Vnitřní předpis zubního centra MEDIKAP

Čl. I – Úvodní ustanovení

1. Tento vnitřní předpis stanovuje základní pravidla poskytování zdravotních služeb v zubním centru MEDIKAP (dále jen „poskytovatel“).
2. Předpis je závazný pro všechny zaměstnance poskytovatele a současně slouží jako informační dokument pro pacienty.
3. Nedílnou součástí předpisu je část o ochraně osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Čl. II – Objednávání pacientů

1. Objednávky pacientů probíhají osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím elektronického rezervačního systému.
2. Pacient je povinen potvrdit svůj termín objednání (telefonicky, e-mailem nebo SMS).
3. Zrušení nebo změnu objednaného termínu je pacient povinen provést nejpozději 24 hodin před plánovaným ošetřením.

Čl. III – Sankce za nedodržení potvrzeného termínu

1. Pokud pacient potvrdí objednaný termín a na ošetření se nedostaví bez řádného omluvení nejméně 24 hodin předem, je poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 1500 Kč.
2. V případě opakovaného porušení této povinnosti může být pacientovi poskytování nehrazených zdravotních služeb omezeno nebo zrušeno.
3. O udělení pokuty je pacient informován při dalším kontaktu a částka je splatná před následujícím ošetřením.

Čl. IV – Ochrana osobních údajů (Informace pro pacienty)

Správce osobních údajů
Zubní centrum MEDIKAP
IČO: 06697887
Sídlo: Jiřího Potůčka 228
E-mail: kaplan@medikap.cz

Správce je poskytovatelem zdravotních služeb v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb.

1. Účely zpracování osobních údajů
   Osobní údaje pacientů jsou zpracovávány za účelem:
   ● poskytování zdravotních služeb,
   ● vykazování hrazených zdravotních služeb,
   ● vyúčtování nehrazených zdravotních služeb,
   ● sdělování údajů o zdravotním stavu pacientovi a oprávněným osobám,
   ● organizace poskytování zdravotních služeb (objednávání),
   ● vedení účetní a daňové evidence.
2. Právní základ zpracování
   ● splnění zákonných povinností,
   ● plnění smlouvy o péči o zdraví.
3. Příjemci osobních údajů
   ● poskytovatelé zdravotních služeb,
   ● orgány veřejné moci,
   ● oprávněné osoby dle zákona č. 372/2011 Sb.
   Osobní údaje nejsou předávány do zahraničí.
4. Doba uchování
   ● Zdravotnická dokumentace: dle vyhlášky č. 98/2012 Sb.
   ● Ostatní údaje: po dobu zákonných povinností nebo po dobu, kdy je pacient v péči, a rok poté.
5. Práva pacientů
   Pacient má právo na přístup, opravu, omezení zpracování, výmaz (kromě údajů souvisejících s poskytováním zdravotní péče), přenositelnost údajů, podání námitky a stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Povinnost poskytnout údaje
   Poskytnutí osobních údajů je zákonným požadavkem. Neposkytnutí může znemožnit poskytnutí zdravotní služby.

Čl. V – Závěrečná ustanovení

1. Tento předpis nabývá účinnosti dnem 1.1.2025.
2. Předpis je veřejně dostupný v čekárně a na webových stránkách poskytovatele.
3. Zaměstnanci jsou povinni se s předpisem seznámit a řídit se jím při výkonu práce.